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홀덤방법 · 입력한 정보의 종류와 시점을 메모하세요.
입력한 정보의 종류와 시점을 메모하세요.
노출이 의심되면 먼저 보호하세요
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ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 입력과 결제를 멈추기
의심스러운 사이트·앱에서 로그아웃하고 추가 개인정보, 인증정보, 입금이나 카드 결제를 제공하지 마세요. 원격제어 앱 설치를 요청받았다면 설치하지 말고, 이미 설치했다면 네트워크 연결을 끊은 뒤 안전한 기기에서 계정 보호를 진행하세요.
계정과 인증 수단 보호하기
안전한 기기에서 해당 계정 비밀번호를 변경하고, 같은 비밀번호를 쓴 다른 계정도 각각 고유한 비밀번호로 바꾸세요. 가능한 경우 다중 인증을 설정하고 로그인 세션·등록 기기를 확인해 모르는 접속을 해제하세요. 이메일 계정과 휴대전화 회선의 보안도 함께 점검합니다.
금융 거래를 공식 채널로 확인하기
카드사나 금융회사 공식 앱·웹사이트에 직접 접속하거나 카드 뒷면 등 공식 자료의 경로로 문의해 거래 승인 여부, 카드 잠금·재발급 등 가능한 조치를 확인하세요. 승인되지 않은 거래가 보이면 즉시 신고하고 상담 내용을 기록하세요.
정보 노출 범위에 맞춰 후속 대응하기
신분증·계좌 정보가 노출됐다면 해당 정보를 취급하는 기관에 공식 경로로 알리고 추가 본인확인이나 계정 보호 방법을 문의하세요. 휴대전화 번호나 인증정보가 노출된 경우 통신사와 해당 서비스에도 연락해 번호·계정의 이상 변경 여부를 점검합니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호를 알려줬다면 가장 먼저 무엇을 해야 하나요?
해당 계정의 비밀번호를 안전한 기기에서 변경하고 로그인 기록과 등록된 기기를 확인하세요. 금융 계정이나 결제와 연결된 인증정보라면 금융회사 공식 채널에 즉시 연락해 계정·카드 보호 조치를 문의하고, 이미 발생한 거래가 있는지 확인합니다.
신분증 사진만 보냈는데 바로 피해가 발생한 건가요?
신분증 사진 제공만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 제공한 정보와 상대방, 전송 시점을 기록하고 신분증을 취급하는 기관 및 관련 금융회사에 공식 경로로 알린 뒤 추가 본인확인이나 모니터링 방법을 문의하세요.
기록을 지우거나 앱을 삭제해도 되나요?
우선 대화, 접속 알림, 거래 내역, 앱 이름과 주소 등 원본 자료를 보존하세요. 추가 접속이 걱정되면 안전한 기기에서 비밀번호를 변경하고 해당 앱의 권한·접속 상태를 점검한 뒤, 필요한 기록을 확보하고 삭제 여부를 결정하세요. 이 안내는 일반 정보이며 개별 사례의 결과를 보장하지 않습니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 문자·이메일·메신저 대화는 발신 정보와 날짜가 보이게 원본 화면으로 저장합니다.
- 접속 알림, 로그인 기록, 비밀번호 변경 안내는 화면을 편집하지 않고 보관합니다.
- 결제·이체가 있다면 거래 일시, 금액, 가맹점 표시, 승인·거래 번호가 확인되는 내역을 저장합니다.
- 사이트 주소, 앱 이름, 계정 화면과 정보 입력 시점을 메모하고 가능한 경우 화면을 기록합니다.
- 상대방 계정·전화번호·이메일, 상담 내용, 문의 접수번호와 안내받은 조치를 함께 정리합니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 요구하는 연락
상담이나 본인 확인을 이유로 문자·앱 인증번호, 비밀번호, 보안코드를 알려 달라는 요청은 경계하세요. 정상 여부는 상대가 보낸 링크가 아닌 해당 금융회사나 서비스의 공식 앱·웹사이트에서 직접 확인합니다.
예상하지 못한 로그인 알림
모르는 기기나 위치의 접속 알림, 비밀번호 재설정 안내가 오면 알림의 링크를 누르지 말고 안전한 기기에서 공식 앱이나 사이트에 직접 접속해 계정 상태를 확인하세요.
낯선 결제·계정 변경
본인이 하지 않은 결제, 연락처·이메일 변경, 새 결제수단 등록이 보이면 거래 시각과 내용을 기록하고 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 즉시 문의하세요.
신분 확인 자료의 추가 요구
신분증 사진, 계좌 정보, 화면 공유나 원격제어 앱 설치를 재촉한다면 진행을 멈추세요. 이미 자료를 보냈다면 제공한 항목과 상대방 정보를 보존하고 관련 기관의 공식 안내를 확인하세요.